Ответы на вопросы об оплате, доставке, гарантии
Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы
Сколько стоит доставка двигателя?
Стоимость доставки двигателя рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов: 1. Вес и габариты двигателя 2. Расстояния между пунктом отправки и вашим адресом 3. Выбранного способа доставки Чтобы мы могли точно назвать вам стоимость доставки, пожалуйста, сообщите следующую информацию: 1. Адрес доставки. 2. Модель двигателя. 3. Предпочтительный способ доставки. Мы оперативно рассчитаем стоимость и свяжемся с вами. Спасибо за обращение!
Как осуществляется доставка?
Доставка наших двигателей осуществляется несколькими способами, чтобы обеспечить удобство и безопасность транспортировки: Самовывоз: Вы можете самостоятельно забрать товар с нашего склада в г. Нижний Новгород Доставка ТК: Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, такими как «Деловые Линии», «ПЭК», «Энергия», “Байкал Сервис”, “КИТ”(Компания Интеллектуальных Технологий), «Ратэк». Двигатель доставляется до ближайшего терминала в вашем городе или прямо до двери (при выборе услуги доставки до адреса).
Как выбрать подходящий двигатель?
Ознакомьтесь с техническими характеристиками двигателей на нашем сайте или обратитесь к нашим специалистам за консультацией — они помогут правильно подобрать двигатель.
Можно ли вернуть или обменять двигатель?
Да, возврат или обмен двигателя возможен согласно действующему законодательству Российской Федерации и нашей внутренней политике
возврата товаров. Вот подробная информация о процедуре возврата/обмена:
Некачественный товар: Если приобретенный двигатель оказался неисправным или поврежденным, вы вправе потребовать замену товара, устранение недостатков либо возврат денежных средств.
Ошибка комплектации: Если заказанный двигатель отличается от указанного в заказе по характеристикам или комплектности, мы заменим товар бесплатно.
Неправильный выбор модели: В случае ошибочного выбора двигателя вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю.
Процедура возврата или обмена:
Свяжитесь с нами удобным способом (телефон горячей линии, чат поддержки), указав причину обращения.
Предоставьте номер заказа и паспортные данные покупателя.
Ожидайте инструкции от менеджера по возврату или обмену.
После согласования процедуры верните товар обратно с сопроводительными документами (чек, гарантийный талон).
По итогам проверки состояния двигателя мы осуществим возврат денег или выдачу нового товара.
Обратите внимание: расходы на обратную доставку несет покупатель, если причиной возврата является неправильный выбор товара. При выявлении производственного брака транспортные расходы берем на себя.
Будем рады оказать помощь и решить любые возникшие вопросы оперативно и качественно!
Какая гарантия на мотор?
Наш интернет-магазин предлагает надежные двигатели с официальной гарантией производителей. Срок гарантии зависит от конкретной марки и модели мотора, но в среднем составляет от 4 месяцев до 12 месяцев, начиная с даты продажи или ввода в эксплуатацию, если двигатель устанавливать в автосервисе, где выдают заказ-наряд и чек об оплате. При установки двигателя в нашем автосервисе в г. Нижний Новгород вы получаете расширенную гарантию. Обращаем ваше внимание, что гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты и неисправности, возникающие вследствие правильной эксплуатации двигателя. Гарантия не распространяется на резинотехнические изделия. Если остались дополнительные вопросы по условиям гарантии, обратитесь к нашему менеджеру для консультации.
Как быстро отправляете заказ?
Мы понимаем важность оперативности поставок и стремимся доставить ваш заказ максимально быстро! Обычно оформление и отправка двигателя осуществляется в день заказа, если заказ был оформлен до 13:00 по МСК, или на следующий день, за исключением субботы и воскресенья. При оформлении заказа наши специалисты заранее уточнят срок доставки конкретно для вашего случая! Спасибо за доверие к нашему магазину!